Alle Kilden Kraft-avtaler kan kombineres med Norgespris. Les mer om støtteordningen Norgespris på elhub.no
Norgespris administreres av ditt lokale nettselskap og trekkes direkte fra nettleiefakturaen. Fakturaen fra oss berøres ikke og skal betales som normalt.
Her finner du en oversikt over ofte stilte spørsmål fra våre kunder. Dersom du ikke finner svar på det du lurer på her, ta gjerne kontakt med oss på post@kildenkraft.no, eller ring oss på 21 65 10 00.
eFaktura mottar du au tomatisk så lenge du har valgt «Alltid eFaktura» i nettbanken. Avtalegiro må opprettes i din nettbank, referansenr. finner du på din faktura.
For å få en oversikt over dine fakturaer kan du logge inn på «Min side«. Her finner du enkelt alle dine fakturaer. Du kan også ta direkte kontakt med oss på post@kildenkraft.no, eller ringe oss på 21 65 10 00.
På din faktura kan vi kun benytte 2 desimaler, jfr. forskrift om prisopplysninger mv. for varer og tjenester, og du kan derfor oppleve små øreavvik om du multipliserer antall kWh med pris pr kWh oppgitt på din faktura pga. øre-avrunding.
Akonto betyr at du betaler forskudd basert på et estimert strømforbruk for en kommende periode. Estimatet er basert på opplysninger vi mottar fra netteieren din.
Du blir fakturert på forhånd for denne perioden, og når perioden er over, får du en avregning basert på det faktiske forbruket fra strømmåleren din.
Dersom du av ulike årsaker ønsker å utsette forfallsdatoen din kan du ta kontakt med vårt kundesenter på telefon eller e-post. Vi kan utsette forfallsdato på din faktura med 7 dager, dette forutsetter at du ikke har andre utestående fakturaer hos oss.
Dersom du har flere avtaler på ulike målere så kan vi tilby samlefaktura. Du vil da motta en faktura med grunnlag til de forskjellige målerne. For å opprette dette kan du ringe oss på 21 65 10 00 eller sende oss en epost på post@kildenkraft.no.
Forfallsdato er normalt 10 dager etter fakturadato på alle våre avtaler.
For fakturaspørsmål, vennligst kontakt vår kundeservice på epost post@kildenkraft.no eller telefon 21 65 10 00. Våre åpningstider er 09-11 og 12-15 alle hverdager.
Ropo er et selskap som hjelper oss med faktura og betalinger. De sender ut fakturaer på våre vegne og følger opp dersom en betaling blir forsinket. De kan også hjelpe deg med spørsmål om fakturaen eller betalingsløsninger.
Månedsprisen er en fast pris du betaler hver måned pr måler. Månedsprisen faktureres i sin helhet uavhengig av hvor mange dager du har hatt leveranse i fakturert periode.
Vi tilbyr ulike modeller, for eksempel etterskuddsvis fakturering eller akonto (forskuddsbetaling). Privatkunder faktureres etterskuddsvis. Bedrifter kan faktureres etterskuddsvis, akonto (forskuddsbetaling) eller stille sikkerhet i form av depositum.
Norgespris er en frivillig støtteordning fra staten som gir deg en fast strømpris på 50 øre/kWh inkludert mva (40 øre/kWh ekskl. mva). Ordningen gjelder fra 1. oktober 2025 og varer ut 2026, og har som mål å gi deg økt trygghet og forutsigbarhet i møte med svingende strømpriser.
Du må fortsatt ha en strømavtale – akkurat som før – og du kan beholde avtalen du har hos oss i Kilden kraft. Norgespris kommer i tillegg og administreres av nettselskapet ditt.
Norgespris bestilles for ett år av gangen, og må bestilles på nytt etter ett år dersom du ønsker å fortsette med ordningen.
Du bestiller ordningen via Elhub.
Norgespris gjelder både for boliger og fritidsboliger, med et forbrukstak på 5000 kWh per måned for husholdninger og 1000 kWh for hytter. Merk at du ikke kan kombinere Norgespris med vanlig strømstøtte, og avtalen har bindingstid frem til 31. desember 2026.
Elsertifikat er en støtteordning for produksjon av fornybar strøm. På fakturaene dine fra oss vil du alltid se at kostnaden for elsertifikatet er inkludert i strømprisen. For mer informasjon om elsertifikater, besøk https://www.nve.no/energiforsyning/elsertifikater/
Elhub er en sentral IT-plattform for det norske kraftmarkedet som håndterer data om strømforbruk og kundeinformasjon. Den gjør det enklere for nettselskaper, strømleverandører og forbrukere å samarbeide, og sikrer rask behandling av bytte av leverandør, fakturering og målerdata. For mer informasjon, besøk www.elhub.no.
Nord Pool er den nordiske strømbørsen, der strøm kjøpes og selges time for time. Prisene som fastsettes her danner grunnlaget for strømprisen du betaler, dersom du har en spotprisavtale.
Leveringsplikt innebærer at du fortsatt vil motta strøm, selv om du ikke har en aktiv kontrakt med en strømleverandør. Denne ordningen er ment som en midlertidig løsning inntil du inngår kontrakt med en vanlig strømleverandør, og den kan bli svært kostbar over tid.
Vi tilbyr fastpris strøm for å gi deg bedre forutsigbarhet og beskytte deg mot svingninger i strømprisene gjennom året, noe som gir deg som kunde økt trygghet og forsikring i hverdagen. En fastprisavtale er en strømavtale med en fast pris per kWh i en avtalt periode. Du finner informasjon om din fastpris i avtalen din eller blant våre tilbud på nettsiden.
Her finner du informasjon om din angrerett, standard angreskjema og standard skjema for opplysninger om angrerett. Etter inngått avtale vil du i din tilsendte ordrebekreftelse finne vilkår for avtalen din. Siste oppdaterte vilkår for nye kunder vil du finne her.
Bindingstid fastsettes vanligvis ved avtaleinngåelse, og informasjon om bindingstiden din finner du i avtalebekreftelsen. Hvis du fortsatt er usikker, kan du kontakte vår kundeservice for hjelp.
Når vi inngår en fastprisavtale, forplikter vi oss til å levere strøm til den avtalte prisen i hele avtaleperioden. På samme måte har vi forpliktet oss til å kjøpe strøm for den samme perioden.
Når du inngår en avtale med oss, skjer leverandørbyttet automatisk gjennom Elhub, den nasjonale databasen for strømleverandører og netteiere. Du trenger ikke å gjøre noe selv. Elhub sender beskjed til din nåværende strømleverandør om at du skal bytte strømleverandør. Hvis det er feil eller mangler i informasjonen, tar en av våre kundebehandlere kontakt med deg for å løse dette så raskt som mulig. Med mindre annet er avtalt, tar det normalt rundt 16 dager fra du bestiller avtalen til du mottar strøm fra oss.
Om du har en avtale med bindingstid (for eksempel fastpris), må denne perioden være over før du kan bytte til en ny avtale. Dersom du allikevel bytter til en annen avtale når du har gjenværende bindingstid vil du få et bruddgebyr.
Har du spørsmål om bytte av avtale, ta gjerne kontakt med oss på telefon eller e‑post.
Hvis du ønsker å melde oppsigelse av din strømavtale, så kan du sende oss en skriftlig henvendelse på post@kildenkraft.no.
Nei, du trenger ikke å kontakte din nåværende leverandør – vi håndterer leverandørbyttet for deg.
Vær oppmerksom på at du selv er ansvarlig for eventuelle bindingstider eller gebyrer hos din nåværende leverandør.
Du må melde flytting til oss senest fire virkedager før flyttedatoen, slik at vi kan registrere flyttingen korrekt. Vi anbefaler å gi beskjed så tidlig som mulig.
Da sørger vi for at strømavtalen din avsluttes på gammel adresse og eventuelt starter opp på ny adresse fra innflyttingsdato.
Har du allerede har flyttet ut er det viktig at du får innflytter til å bestille seg strøm fra overtakelses datoen. Om dette ikke blir gjort, er du selv ansvarlig for anlegget frem til strømavtalen i ditt navn sies opp.
Nettleie er kort fortalt kostnaden for å transportere strøm til boligen, leiligheten eller lokalet ditt. Den skal dekke utgifter til drift, utbygging og vedlikehold av strømnettet.
Dersom du har spørsmål til hva din nettleie består av bør du kontakte din netteier, da det er ulike prismodeller per netteier. Ofte består nettleien av 3 deler; et fastledd, et energiledd og offentlige avgifter.
Vi tilbyr ikke gjennomfakturering for øyeblikket. Du vil få faktura for nettleie direkte fra din netteier og faktura for strømforbruk direkte fra oss.
Målepunkt-ID er et unikt nummer som tilhører boligen eller adressen din der strømmen leveres. Det består av 18 sifre og starter alltid på 7070575000, de siste 8 tallene er unike. Målepunkt-ID finner du på fakturaene dine og er ofte oppgitt med de siste 8 tallene. Dette nummeret er det samme selv om strømmåleren din byttes, og det er dette du bruker hvis du skal bytte strømleverandør.
Målernummer er serienummeret på selve strømmåleren – altså boksen som er installert hos deg. Dette nummeret står på måleren og kan endres hvis måleren byttes ut.
En AMS-måler (Avanserte Måle- og Styringssystemer) er en digital strømmåler som automatisk registrerer og sender informasjon om strømforbruket ditt til nettselskapet. Dersom du opplever tekniske utfordringer eller problemer med din AMS-måler må du ta direkte kontakt med ditt nettselskap. Dersom du ikke vet hvem dette er kan du kontakte oss, så vil vi gi deg kontaktinformasjon hit.
Du kan følge med på strømforbruket ditt hver måned via fakturaene dine. Hvis du vil ha en detaljert oversikt over timesforbruket ditt, kan du besøke vår «Min side» og få en god oversikt over timeforbruk for ønsket dag eller periode.
For å få tilgang til MinSide, må du først aktivere brukeren din. Det gjør du slik:
Husk at passordet ditt må inneholde:
Når det er gjort, er du klar til å bruke MinSide!
Du får først tilgang til Min Side når du er en aktiv kunde hos oss. Dersom du allerede er aktiv kunde og fortsatt ikke får logget inn, kan det være en teknisk feil. Ta kontakt med oss, så hjelper vi deg.
